退款政策

自付款之日起 14 个自然日内，账户中未消耗的额度可全额退款。

已消耗的额度对应已实际发生的第三方模型成本，不可退。

若你在 14 日内已消耗一部分额度，我们按剩余未消耗金额退款。

举例：充值 $20，已消耗 $3.50，则可退 $16.50。账户页的流水会显示精确到分的消耗记录，便于核对。

超过付款后 14 日的订单；额度已全部消耗的订单。

因严重违反服务条款而被终止的账户。

因你自身网络环境、设备限制或对分析结论的主观不认同而提出的退款请求——分析输出属于决策辅助，其结论本身不构成服务瑕疵。

使用注册邮箱发送邮件至 mingxinai@agentmail.to，主题写明“退款申请”，正文提供订单号或付款日期与金额。

我们在 3 个工作日内回复审核结果。审核通过后，款项由支付处理方在 5–10 个工作日内退回你原支付方式。

退款到账时间最终取决于你的发卡行或支付渠道。

退款获批后，我们会从你的账户余额中扣回对应额度。若余额已不足，按实际剩余额度扣减。

同一笔订单不会被重复退款。

本站全球收款由 Creem 作为记录商户处理，退款也通过 Creem 执行，会退回原支付方式，因此你的银行流水中可能显示 Creem 的商户名称。

如你对某笔扣款有疑问，请先联系我们——直接向发卡行发起拒付会触发账户冻结，且处理周期远长于我们直接退款。

企业版与深度陪跑按单独签署的合同执行，退款条款以合同约定为准，本政策不覆盖。

如需企业合同，请通过 /contact 联系我们。